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闲林街道本月开展信访 接待“门口服务法”

新闻来源:余杭新闻网-余杭晨报 | 发布时间:2019/9/2 23:34:05 | 我要举报

  为扎实推进“三服务”工作,以实际行动践初心,闲林街道从本月1日起启动信访接待“门口服务法”,为期一个月。

  昨日早上,记者来到闲林街道时,发现街道办事处主任姚国华早已坐在办事大厅门口,当天,他的任务就是随时准备接待群众来访。据悉,在接下来的一个月里,闲林街道将成立信访接待小组,由区管领导带队,每日轮流值班,坐办事大厅门口,接受群众来访。

  记者了解到,闲林本次“门口服务法”分为:门口轮班制、首办工作制、问题闭环制、按期办结制、督促办理制等5种制度。在具体操作过程中,一旦某位值班领导接到了群众来访,将第一时间成为问题督办责任人,并由该领导负责召集各职能科办负责人,协商问题,加快问题落实的回复速度,力争在第一阶段(前两周)问题的回复速度、办结率、满意率较以往提升10%,第二阶段(后两周)提升20%。做到件件有着落,事事有结果,让群众能够“奔着问题来,带着满意回”。

  与此同时,闲林街道各职能科办也将按首办领导提出的原则和意见,认真调查,在15个工作日内向街道领导报告办理进展情况,一个月内书面报告办理结果,重要情况随时报告,并反馈落实处理情况。

  据悉,闲林发起本次信访接待“门口服务法”,同时也是向“门口科长”许照山同志学习。8月初,闲林街道综合信息指挥室主任许照山突发心梗,经抢救无效,不幸去世。他热情为民、尽职尽责的事迹曾感动了许多人,其中常年坐在办公室门口办公,只为离群众更近一点的故事,也让不少闲林干部群众钦佩不已。在缅怀之余,闲林街道也发起了向许照山同志学习的活动,本次“信访接待门口服务法”的启用,便是其中一项。有工作人员对记者说,大家都将以许照山同志为榜样,振奋精神,投入到各项工作中,“学习他的精神,不辱使命,全心全意为人民服务。”


     作者: 记者 张孝东 通讯员 汤葛月人     编辑: 金子

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