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医者袁红:以热忱面对挑战 用温度传递能量

新闻来源:余杭新闻网-余杭晨报 | 发布时间:2019/9/3 23:14:40 | 我要举报

  余杭人对袁红估计都不会陌生,瘦小的她面对患者总是笑眼弯弯,声音轻柔。最近几年,她剪去留了多年的长发,以利落短发示人。很少有人知道,20多年来,她每次手术都要穿30多斤重的铅衣来抵挡射线,尽管如此,她的头发还是过早地稀疏变白了。

  担任区一院院长多年,袁红还是雷打不动,每天工作超过12小时,外加一周20多台手术,这还不包括各种危重急诊时,她随叫随到。小小的身体里,似乎蕴藏着无穷的能量。她说:“我一直以热忱的心态来面对挑战与困难,希望用活力和温度来感染别人,传递能量。”

  “做最优秀的医生”

  考大学时,袁红所有志愿填的都是医科大学。“小时候觉得医生就像侦探,要去探秘、破案,拯救生命,很有挑战性。”1991年,她以优异成绩从浙江医科大学毕业,被分配到原籍所在地的余杭区第一人民医院工作。当时,县级基层医院的专科水平有限,袁红认为若不提高专业水平,对职业的热忱会被惰性熄灭。

  两年后,袁红考取心内科在职研究生,成为余杭卫生系统第一个在职硕士。2006年,袁红以36岁“高龄”,获得浙江大学医学院内科学博士学位。她所在的博士班里,回到县区级医院的只有她一个。

  袁红有扎实的医学理论基础,也有快速掌握新技术的能力,由她带领的心内科团队整体诊疗水平突飞猛进。以往要赶往杭州市区大医院治疗的余杭患者,纷纷转向家门口的医院。

  老百姓爱袁红,不仅是因为她技术高明,还因为她有一颗仁爱之心。区一院病人很多是周边村民,为了让赶来的患者看上病,袁红的专家门诊从不限号,上午的门诊要拖到下午2点。袁红说,“累却很满足,我不忘初心,我的初心就是做一名好医生。”

  2015年成为院长后,袁红要管理医院日常事务,但她为百姓服务的时间丝毫没有缩减。“这么多年,我基本保证一周有半天坐诊专家门诊,确实有很多患者需要我,他们就跟朋友一样,所以再忙我也得留半天给他们。”袁红告诉记者,“医共体成立以后,我每周又增加半天到三个分院轮流坐诊,这是雷打不动的。”

  “做有温度的医院”

  作为一名女院长,袁红要承担比男性更多的压力,而她特有的细腻成为管理医院的独特之处。上任后袁红做的第一件事,就是下科室,让管理层相互补位,及时处理临床一线的诉求,同时确立“以患者和员工感受为先”的医院核心价值观,追求医院对患者的人文关怀。袁红说:“如果医务人员的积极性调动不起来,政策就很难落到实处。只有让员工先感受到医院大家庭的温暖,才能更好地为患者服务。这么多年下来,我们员工对医院的热爱程度逐年提升,这一点是我觉得最自豪的。”

  接下来摆在袁红面前的问题是医疗水平,只有缩小跟省市医院的差距,才能让百姓信赖家门口的医院和医生。2014年7月,区一院与浙大二院签署医疗合作协议。这些年借助这个合作平台,专家不再是来去匆匆的专家,袁红跟浙大二院各科室大主任聊学科建设并得到支持,让专家们愿意来担任区一院相应学科的大主任,派骨干来做手术、带团队。目前,这样的深度融合学科已经有11个,创造“双下沉、两提升”的余杭模式,获得时任国务院副总理刘延东的“点赞”。

  目前,区一院开启国际化之路,引入先进的国际医院管理标准,开启多学科协作(MDT);作为全国首家县级医院试点,实施“无输液门诊”工作;成为全国首家全流程、全人群刷脸就医的医院……在两院合作的五年时间里,浙大二院专家的医疗技术、服务态度、手术能力充分展现,让区一院的发展产生“润物细无声”的变化,管理水平、医疗质量、技术能力、运行效率等方面都取得实质性成果。五年来,区一院门急诊人次总增长37.6%;出院人次增长34.4%;开展各类手术增长30.6%;其中,三四级手术增长28.1%。

  在袁红看来,患者服务与体验既是医院改革创新的出发点,也是落脚点。“初当院长时,我有很大压力,四年过去,这个压力一直都在。这压力跟之前不同的,是怎样让一院真正成为百姓信赖的医院,一直没有变的,是为百姓服务的初心。”


     作者: 记者 陈轶东 戚亦鸣     编辑: 金子

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